FAQs

Quali pagamenti sono accettati?
I metodi di pagamento accettati per l’acquisto su milanoceramicheshop.it sono i seguenti:

  • bonifico bancario;
  • paypal;
  • carta di credito/carta prepagata.

In quali paesi si possono effettuare spedizioni?
Le spedizioni possono essere effettuate in tutti i paesi della Comunità Europea.

A quanto ammontano i costi di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla nazione di spedizione: 7€ per l’Italia e 10€ per l’estero.

Come posso tracciare la mia spedizione?
Tramite il link Tracciatura in fondo alla pagina, é possibile tracciare il tuo ordine: basta inserire il numero d’ordine ricevuto via mail dopo l’acquisto e l’indirizzo email registrato.
E’ possibile tracciare anche sul sito di Packlink, nell’apposita sezione.

Quando arriva il mio ordine?
La merce viene spedita dai nostri depositi, entro 3/4 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, tranne nei casi si scelga come metodo di pagamento il bonifico o paypal, in questo caso la merce verrà spedita entro 3/4 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.

Che corrieri utilizzate?
Tutte le spedizioni sono tracciabili e assicurate per il 100% del valore e ci avvaliamo dei migliori corrieri nazionali.

Posso ritirare il prodotto direttamente presso la vostra sede?
No, il ritiro in sede non è previsto.

Come capisco che il mio pacco è partito?
Dal cambio di stato dell’ordine, dalla lavorazione all’evasione (Completato) e dalla ricezione del tracking number via mail.

Perché al mio tracking number non corrisponde nessuna spedizione?
Le fasi della tua spedizione saranno visibili al primo passaggio tra il corriere e le filiali utilizzate.

Cosa succede se il corriere non trova nessuno a casa?
Nel caso in cui non ci fosse nessuno in casa al momento dell’ arrivo del corriere, quest’ultimo è tenuto a lasciare un avviso con un numero di telefono da richiamare per fissare la riconsegna.

Posso esercitare il diritto di recesso?
Certo, il diritto di recesso è previsto dalle leggi italiane ed è regolato dalle disposizioni del nostro ordinamento. Puoi visualizzare maggiori informazioni cliccando su Diritto di Recesso in fondo alla pagina.

I prezzi sul sito sono comprensivi di IVA?
Si. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.

Potete emettere fattura?
Emettiamo fattura, per i titolari di partita iva: é importante compilare correttamente il form in fase di registrazione. Quei dati saranno infatti utilizzati per l’emissione della fattura.
Per i clienti privati emettiamo scontrino fiscale, che verrà spedito con il prodotto.

Il prodotto che mi interessa non è disponibile, quando lo sarà di nuovo?
Non è possibile fornire una tempistica precisa. Appena sarà nuovamente disponibile, sarà avvisato via mail.

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